Q & A für die Unternehmenskommunikation

Das ist die gesamte Kommunikation eines Unternehmens – nach innen (z. B. mit Mitarbeitenden) und nach aussen (z. B. mit Kundinnen, Partnern, Medien oder der Öffentlichkeit). Sie sorgt dafür, dass die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bei den richtigen Personen ankommen und die gewünschte Wirkung erzielen.

Ziele: Vertrauen schaffen, Beziehungen aufbauen und pflegen, das Unternehmen klar positionieren.

• Unternehmensziele und Strategien unterstützen: Kommunikation macht die Ausrichtung des Unternehmens sichtbar. So können alle Aktivitäten gezielt auf die Strategie abgestimmt werden.

• Management und Mitarbeitende sichtbar machen: Vertreter:innen des Unternehmens treten einheitlich und glaubwürdig auf. Das stärkt das Vertrauen von Kundschaft, Partner:innen und Öffentlichkeit.

• Unternehmenswerte stärken: Kommunikation vermittelt, wofür das Unternehmen steht und sorgt für ein klares Profil im Markt.

• Lernende Organisation fördern: Kommunikation unterstützt den Austausch von Erfahrungen, Learnings und Ideen, damit sich das Unternehmen weiterentwickeln kann.

• Wissen und Verständnis fördern: Transparente Kommunikation und gut erklärte Angebote, Prozesse und Zusammenhänge erleichtern die Zusammenarbeit mit Stakeholder:innen und Anspruchsgruppen und stärken die Beziehung zu ihnen.

• Konflikte und Krisen managen: Monitoring hilft, Konflikte und Krisen früh zu erkennen und schnell und gezielt zu handeln.

• Reputation und Wahrnehmung stärken:
  Unternehmen, die gut kommunizieren, werden als glaubwürdig, professionell und verlässlich wahrgenommen und stärken ihre Resilienz.

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